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ますます競争が激化する美容サロン業界において、サロンオーナーの抱える悩みは数え切れず・・・。そんな中で、繁盛サロンにする最大要素はまさに「新規顧客の獲得」と「再来店率のアップ」といえます。もちろん、それを実現するのは良質な技術や接客があってこそというのは言うまでもありません。 ただし、お客様囲い込みのためには、それ以外にもたくさんの対策が必要です。その一方で、かけられる時間とお金には限りがあります。「サロン様が無駄なコストと手間をかけずに、繁盛サロンを作るお手伝いをしたい」そんな思いでオーナーの皆様の声をもとに作り上げたのが、この＠スタイリストです。 |
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お客様のセット完了後、デジタルカメラや携帯カメラで写真を撮り、さらに担当スタイリスト名やケアアドバイス等の一言コメントを添えられます。 その写真をお客様に携帯経由でプレゼント。もちろん、お店でも写真付きの電子カルテ化が図れます。 |
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お客様が施術後にどのような感想を持ったのか・・・。そのホンネをつかむことこそが、お店運営上の最も重要な要素です。このホンネを確実につかみ、自動的に結果をまとめてくれる武器が「お客様ホンネキャッチャー」です！ |
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集客はお客様一人ひとりの属性に応じて深くアプローチしなければ、もはや効果が出にくくなっています。 ＠スタイリストでは「お客様の属性（性別・年齢・来店頻度など）」に応じてケータイメールにて的確なアプローチをカンタンかつコストをかけずに行い、効果的な集客を実現します。 コストがかかり、効果の薄いDMのばらまきは卒業です!! お客様の携帯へメールにて様々なメッセージ送信が出来ます。 もちろん、性別や誕生日、来店頻度等によりアプローチしたいお客様を抽出、「送りたいお客様」に「送りたいメッセージ」が可能です！ しかも、携帯だから“これはというタイミング”で“タイムリー”な情報配信ができます。 |
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お客様のアンケート結果を＠スタイリストが自動分析！ クチコミニストはまさに「お店を気に入っていただいているお客様」。そのクチコミニストをシステムが自動判断し、アプローチします。 |
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お客様の来店周期を＠スタイリストがしっかり管理。 来店周期に合わせて「来店お誘いメール」を自動配信！ 「そろそろ行かなくちゃ・・・」と感じているタイミングでメールを受取ったお客様は、その場で予約！ |
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| お客様が携帯から予約（日時やスタイリストの指定が出来ます）。 システムが自動的に予約を完結。万が一、お客様ご望の日時が埋まっている場合は、前後の予約可能な時間をお知らせ。 パソコン上の管理画面でスケジュール確認。お客様には予約完了画面を表示。 さらに、予約日前日に「明日お待ちしています」の確認メールを自動配信し、フォローもバッチリ！ |
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